Bienvenue !

Vous souhaitez vitaminer votre culture d’entreprise pour attirer de nouveaux talents et conserver vos meilleurs employés?

Vous désirez graver votre image et votre marque dans l’esprit de vos clients?

Dans un contexte de pénurie appréhendée de main-d’œuvre , les entreprises gagnantes sont celles qui savent créer une culture d’entreprise forte! Et cela séduit drôlement les clients!

Notre but? Vous aider à créer des liens avec vos employés, vos clients et avec la communauté.

Voyez nos solutions!

Je serai panéliste à la CCIRS le 17 février

Organisé par la Chambre de commerce et d’industrie de la Rive-Sud de Montréal, l’événement Femmes à l’avant-scène célèbre le succès des femmes en affaires.

Et on m’a demandé d’être panéliste… sur le thème S’entraîner au bonheur!

Femmes à l’avant-scène

CCIRS

17 février 2010

Club de golf de Boucherville

Blogueuse invitée: Aurélie Ponton sur les médias sociaux

Il nous a pris l’envie de vous présenter quelques membres de notre « tribu »… Des gens qui collaborent avec nous un peu, beaucoup, énormément… Premier billet: Aurélie Ponton, présidente de Dialecto Web, agence spécialisée en contenus numériques.

Le Web 2.0: un succès dû à l’esprit de communauté

Les médias sociaux font partie de ce qui a révolutionné lʼutilisation dʼInternet. Le Web 2.0 est un outil puissant pour tisser des liens personnels et professionnels. Leur succès est, en grande partie, attribuable à lʼesprit de communauté qui sʼy est développé. De seul, nous sommes passés au groupe. Nous échangeons idées, textes, photos, etc. Cette façon de se regrouper afin de consommer le média Web en fait un passetemps ou un outil nettement plus performant ou amusant pour ses utilisateurs.

Rassembler en ligne comme hors-ligne!

Le phénomène des médias sociaux a permis à bien des gens de se connecter lʼun à lʼautre autour dʼun sujet donné. Certaines personnes qui, en dehors du contexte Web, nʼauraient jamais eu lʼoccasion dʼéchanger le peuvent maintenant grâce aux communautés dʼintérêts sur Internet.

Ceux-ci se regroupent, autour dʼun sujet commun, et échangent entre eux afin dʼen tirer une expérience plus enrichissante. Certains utilisateurs franchissent lʼétape « numérique » et poussent lʼexpérience jusquʼà recréer, en personne, ce quʼils ont développé sur le Web, soit une véritable communauté animée autour dʼun sujet précis. Plusieurs amitiés se sont tissées, plusieurs mains se sont serrées, et ce, grâce aux talents de rassembleur des animateurs de communautés, que ce soit en ligne ou hors-ligne.

Le désir quʼont les gens de se regrouper entre eux remonte à la nuit des temps. Cependant, ce qui me fascine plus particulièrement dans cette évolution, cʼest davantage le choix des outils employés pour y arriver.

Aujourdʼhui nous parlons des médias sociaux, mais prochainement, de quoi parlerons-nous? Chose certaine, ce nʼest pas demain la veille que cette envie sʼarrêtera… puisquʼelle ne date vraiment pas dʼhier!

Commentaire de Chantal Dauray, Concerta

Le Web 2.0, au fond, ce n’est que l’outil des tribus modernes! C’est que l’on raconte dans notre conférence L‘Entreprise Tribu. De locales, les tribus sont maintenant planétaires. Mais au fond, le but est toujours le même: connecter… et créer des liens!

Infolettre de fin d’année: nos conseils dans Finance et Investissement

En décembre dernier, le journal Finance et Investissement nous demandait quelques conseils pour rédiger une infolettre de fin d’année. Si les stratégies proposées étaient d’abord destinées aux conseillers financiers pour le temps des Fêtes, rien n’interdit d’y piger quelques idées…

Voici quelques extraits:

« Évidemment, plusieurs conseillers utilisent encore le papier comme support pour communiquer avec leurs clients, mais les communications sont de plus en plus électroniques », estime Chantal Dauray, présidente de Concerta communications.

« La tendance est à l’infolettre, et même au blogue, surtout chez les plus jeunes. Il faut choisir le format de la communication en fonction de la clientèle que nous desservons », dit-elle. Les médias sociaux, comme LinkedIn et Twitter, ont aussi un potentiel énorme pour les conseillers.

Quant à la nature du contenu, Chantal Dauray propose de suivre l’approche utilisée durant l’année. « Certains conseils demeurent toujours pertinents. Il s’agit de les enrober dans le contexte particulier des fêtes, explique la stratège en contenu. Par exemple, à l’approche du jour de l’an, le conseiller peut demander à ses clients s’ils ont des résolutions financières, certains rêves à réaliser qui demandent une planification financière ou un projet, comme fêter leur anniversaire en Europe. Et pourquoi pas, un conseiller pourrait prendre lui-même une résolution envers ses clients! »

« La mission est d’informer, de séduire et de vendre, mais aussi de créer des liens, renchérit Chantal Dauray. Le conseiller qu’on choisit  est celui qui réussit à créer un lien personnel avec nous. C’est ce qui  fait la différence. Et pourquoi pas, les conseillers qui sont proches de leurs clients pourraient même inclure une petite fable ou une légende du temps des fêtes… »

Pour lire le texte complet

Offrez-vous un cadeau: Vision 2010 le 30 janvier

Téléchargez cette invitation et inscrivez-vous!

Notre implication sociale dans La Semaine!

Grand succès pour l’un de nos récents projets: l’organisation de La Grande Fête Magique, au profit de la fondation pour la pédiatrie sociale du Dr Julien et de Make-A-Wish. Le magazine La Semaine a en effet accordé plusieurs pages à cette belle fête « levée de fonds », que nous avons organisée en un temps record. Quand la bonne volonté est là et que l’esprit d’équipe est bien nourri, on peut faire des miracles!

Et c’est ce que nous avons fait: en moins de deux semaines, près de 20 000$ ont été amassés pour aider les enfants qui n’ont pas eu la chance de rêver, soit parce qu’ils sont malades dans leur corps, leur âme ou leur p’tit coeur…

La Grande Fête Magique était l’occasion de célébrer les 50 000 abonnés de Matin Magique, un bulletin « vitamine » qui part bien la journée, et le 30e anniversaire de sa fondatrice, Marie-Pier Charron, au centre de la photo.

À gauche, Annie Hébert, nouveau membre de la « tribu », qui a relevé son premier mandat haut la main! Ingénieure au grand coeur, Annie a démontré toute son ingéniosité dans l’organisation logistique de cet événement. En 2010, Concerta bénéficiera de son souci du détail pour que tout marche rondement et de sa capacité à entrer en lien facilement avec les gens. Je vous en reparle bientôt… Annie a une feuille de route impressionnante: Paris, Amsterdam… et joueuse de hockey assidue! Je me sens privilégiée qu’elle se joigne à nous!

Party de Noël: tout est sous contrôle?

Voici un extrait du texte 30 étapes pour réaliser votre réunion des Fêtes, rédigé par Lyne Branchaud, Chef des événements et commandites chez Uniprix, formatrice en organisation d’événements et auteure du livre L’organisation d’un événement, aux Presses de l’Université du Québec.

1. Confirmer le nombre final de par­ticipants (pour les repas, les activités, l’hébergement, etc.) aux personnes responsables. Si nécessaire, assigner les places et créer un plan de salle.
2. Établir une liste de tout le matériel à apporter, incluant les supports (chevalets ou autre).
3. Planifier le transport du matériel à la salle (il peut être nécessaire de louer un camion). Faites livrer le tout la veille si possible et effectuer un suivi afin de vous assurer que tout est bien arrivé au bon endroit.
4. Confirmer une dernière fois tous les détails avec chacun des fournisseurs et des intervenants. Ceci vous évitera de mauvaises surprises à la dernière minute !
5. Émettre les chèques qui doivent être remis sur place à certains fournisseurs et préparer le matériel à apporter. Assurez-vous de bien identifier vos boîtes avec le nom et les coordonnées de votre entreprise ainsi que le nom de l’établisse­ment et de la salle où a lieu votre événe­ment. De cette façon, on pourra communi­quer avec vous si vos boîtes sont égarées.
6. Se rendre à la salle avec votre équipe d’opérations au moins trois à qua­tre heures avant l’arrivée des invités pour tout préparer – accueil, cadeaux, affichage, centres de table, décor, etc.
7. Déployer votre plan d’action afin que votre réunion des fêtes devienne un événement inoubliable (et anticiper le scé­nario d’une demi-heure pour vous assurer que tout est en place).
8. Instaurer des méthodes de con­trôle pour la consommation d’alcool et prévoir des coupons de taxi dans votre budget au cas où certains invités devraient se prévaloir de ce service à la fin de la soirée.
9. Profiter de cette belle soirée!

Si vous souhaitez valider que vous n’avez rien oublié, téléchargez les 21 autres étapes sur le blogue de Lyne.

Les 7 gaffes de la communication, selon SECOR

Dans l’une des éditions de son infolettre Info IME, SECOR publiait les 7 gaffes de la communication. Avec la permission de Philippe Collas, directeur de la pratique mobilisation, les voici :

1. Ne pas communiquer (ou du moins peu explicitement) les raisons des changements organisationnels. 2. Laisser dans le flou artistique les nouveaux employés. 3. Communiquer TOUT d’un seul coup, une fois l’an. 4. Mentir ou maquiller l’information. 5. Grignoter dans le budget de communication. 6. Ne pas prévoir les urgences. 7. Oublier de communiquer vision, mission et buts. 

Mes commentaires. Ces conseils me semblent fort pertinents à la lumière d’un nouveau sondage CROP/Ordre des conseillers en ressources humaines qui mentionne que près du quart des Québécois ne connaissent pas les objectifs de leur organisation.

Comment arriver à mobiliser les troupes si elles ne savent pas dans quelle direction elles doivent marcher? Plusieurs personnes nous disent que les employés alimentent la machine à rumeurs… Pourtant, c’est très humain comme réflexe quand on ne sait pas ce qui va se passer… Par exemple, la nouvelle machine qu’on vient d’acheter va-t-elle contribuer à couper des postes? Que va-t-il se passer avec nous si notre entreprise est achetée par la concurrence? La récession, ça nous affecte comment, au juste?

Bref, imaginez-vous que lors du party de Noël, vos employés se font demander par leur beau-frère « Pis, comment ça va, vos affaires, chez XYZ? » Assurez-vous qu’ils savent de quoi il en retourne avec la vision 2010 de votre organisation.

L’arrivée prochaine d’une nouvelle année me semble un moment opportun pour réfléchir à vos communications internes.  Prévoyez la création d’un journal interne, d’un bulletin spécial Objectifs 2010, d’un intranet, d’un blogue ou d’un wiki collaboratif à votre budget 2010 et appelez-nous… Quant aux nouveaux employés, voici des suggestions pour bien les intégrer.

Comment profiter de la grippe H1N1!

On a des clients qui sont des p’tits  »snoreaux » comme on dit au Québec…       L-IPSE, une firme en TI de Québec dont Concerta Communications s’occupe des communications internes et, bientôt, de l’animation de leur communauté Web 2.0, a eu cette brillante idée: offrir à leurs employés – des consultants qui travaillent en impartition chez les clients – des bouteilles de Purell avec le logo de l’entreprise… Résultat: la tite bouteille est toujours visible, sur leur bureau… Et ça fait jaser, tout en gardant les employés propres, propres, propres…

On joue avec nos cousins Français!

Concerta Communications vient de compléter un mandat très amusant: du conseil éditorial pour la mise en marché du Ludibook Brin de jasette en France! Ce populaire jeu de discussion – dont nous parlons souvent sur notre division « grand public », NosRituels.com, est maintenant vendu en Europe dans un coffret « guide pratique » et jeu. L’éditeur, Édouard Biot, m’a aussi fait l’honneur de rédiger la préface du guide, étant donné que je suis aussi l’auteure de la collection Célébrons! et du livre Réinventez vos cérémonies, fêtes et rituels! Mes livres + Ludibook Brin de jasette: voilà d’excellentes suggestions pour vos cadeaux de Noël, au bureau, pour les clients ou en famille!